TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

I. DEFINICIONES PREVIAS

1. Toda prestación de servicios de acceso a la red de Internet provistos por VISIO RED SRL (en adelante el “Servicio”) es regulada por los presentes términos y condiciones.

2. Estos términos y condiciones (que se encuentran alojados en el sitio web https://visio.red/) se considerarán aceptados por el cliente mediante la conformidad en la instalación del Servicio y del pago de la primera factura correspondiente al mismo. Asimismo, estos términos y condiciones y las condiciones particulares, si las hubiere, constituyen el acuerdo completo entre VISIO RED SRL y la persona física o jurídica que contrate el Servicio (en adelante denominado el Cliente), denominados en conjunto como las Partes, con respecto a todo lo previsto en ellas, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre las Partes respecto de su contenido.

3. La Política de Privacidad de VISIO RED SRL integra y forma parte de los presentes términos y condiciones y resulta aplicable al servicio de acceso a internet.

II. EL CLIENTE

1. A los efectos de los presentes términos y condiciones, el Cliente es aquella persona física o jurídica que contrata con VISIO RED SRL la prestación del Servicio.
2. La condición de Cliente es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso consentimiento de VISIO RED SRL.
3. En caso de utilización del Servicio por terceros, el Cliente deberá instruirlos adecuadamente y responderá frente a VISIO RED SRL por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en los presentes términos, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, VISIO RED SRL podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.
4. El Cliente reconoce y acepta que VISIO RED SRL no será responsable por el uso fraudulento que terceros ajenos a la empresa puedan hacer de sus datos personales, incluyendo la solicitud, contratación o compra de servicios a su nombre, pero sin limitarse a éstas. En tal caso, reconoce y acepta que la responsabilidad de VISIO RED SRL se limita a solicitar los documentos de identificación de quien pretende la contratación o compra de servicios, presumiéndose su validez y legitimidad y que el único responsable en estos casos es quien haya alterado o hecho uso ilegítimo de dicha información personal.

III. DURACIÓN

1. La vigencia del Servicio comenzará con su aceptación por parte del Cliente, de acuerdo a lo establecido en el punto I. 2 y se extenderá por el plazo de un mes, renovándose en forma automática por tiempo indeterminado. En los casos de venta domiciliaria en los términos del art. 32 y 33 de la Ley de Defensa del Consumidor, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de diez (10) corridos sin responsabilidad alguna.

2. VISIO RED SRL podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en los presentes términos y condiciones aplicables al servicio de acceso a internet. Dichas modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web de VISIO RED SRL (https://visio.red) con treinta días de anticipación a su efectiva aplicación o entrada en vigencia. El uso del Servicio luego de efectuadas las modificaciones implica la aceptación de las mismas. Si el Cliente no estuviere de acuerdo con dichas modificaciones podrá dar de baja el servicio que corresponda en forma inmediata, sin costo alguno, comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente sin perjuicio del oportuno pago del Servicio que se hubiese devengado hasta la fecha de comunicación del pedido de baja.
3. La relación contractual permanecerá vigente por tiempo indeterminado hasta tanto no se produzca alguna causal de extinción de la misma.
4. VISIO RED SRL podrá poner fin a la relación que vincula a las Partes, sin causa justificada, notificando por escrito dicha decisión al Cliente con no menos de treinta (30) días corridos de anticipación, sin que el ejercicio de dicha facultad genere derecho o indemnización alguna a favor del Cliente.
5. Asimismo, el Cliente podrá solicitar la baja del servicio sin necesidad de justificar causa alguna, mediante notificación por escrito, siempre y sin excepción, antes de que se corra el nuevo ciclo de facturación. El mes en que la baja es solicitada deberá ser abonado íntegramente¸ al igual que los cargos que se hubieren bonificado en caso de haber suscripto el Servicio bajo alguna promoción comercial de permanencia y ésta no hubiere sido cumplida por el Cliente. VISIO RED SRL se reserva la facultad de corroborar la calidad de titular del Servicio, identidad y demás datos de la persona solicitante de la baja.
6. La baja será efectiva siempre y cuando el Cliente entregara todos los equipos de VISIO RED SRL instalados en forma del comodato. Hasta ese momento el servicio se considerara activo y se facturara según las tarifas vigentes. En el caso cuando no realizara la devolución de los equipos prestados, los mismos se corren por la cuenta del Cliente, generando una relación de deuda con la EMPRESA.

IV. PRECIO. CONDICIONES DE PAGO

1. El Cliente se obliga al pago del abono mensual y/o del consumo proporcional efectuado en el período, según corresponda y del cargo de instalación del Servicio de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar. La emisión de facturas, notas de débito y/o notas de crédito será efectuada por VISIO RED SRL dando cumplimiento a disposiciones impositivas vigentes, consecuentemente a dichos precios se agregará el impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tasa o contribución que pudiere corresponder. VISIO RED SRL facturará al Cliente los cargos fijos por periodo adelantado y si el servicio incluye cargos variables, estos serán facturados por períodos vencidos.

2. Las tarifas mensuales son pagaderas por mes adelantado en las formas y fechas de vencimiento informados en la factura. El vencimiento es el día 10 de cada mes o primer día hábil posterior. Si el Cliente no recibiere la factura y/o talón de pago antes del día 5, deberá informarlo a la administración de VISIO RED SRL.

3. El Cliente conectado pagará la factura que se corresponde a los días proporcionales del mes cuando fue realizada la instalación más el mes adelantado así, como se detalla en la cláusula IV.2.

4. Los pagos podrán realizarse por cualquiera de los medios habilitados; dentro del plazo estipulado como vencimiento detallado en cada factura. Para realizar los pagos con la tarjeta personal de cobranza el Cliente debe aceptar los términos y las condiciones expresados en la cláusula V.

5. El CLIENTE puede dar de alta el débito automático hasta la fecha de vencimiento de su factura actual, siempre y cuando no tiene los períodos adeudados, y en este caso los pagos se corresponderán a cada mes natural.

6. No se aceptan pagos directos del Cliente en efectivo a los empleados de la empresa.

7. Los precios podrán ser modificados por VISIO RED SRL, comunicándolo al Cliente con antelación de al menos treinta (30) días a su entrada en vigor. El Cliente podrá rechazar las modificaciones de precios en la forma y con los alcances establecidos en la cláusula III. 2.

8. La falta de pago de al menos una factura, facultan a LA EMPRESA a suspender automáticamente el servicio sin perjuicio de exigir la cancelación de las sumas adeudadas con más sus intereses y/o gastos que se hubieren generado. Asimismo, LA EMPRESA se encuentra facultada a interrumpir el servicio y a reclamar los daños y/o perjuicios ocasionados ante cualquier incumplimiento a las obligaciones del Cliente.

9. La falta de pago en término de la factura facultará a VISIO RED SRL a suspender la provisión del Servicio inmediatamente hasta su efectivo pago con más los intereses y gastos administrativos que correspondan y con el pago adelantado por el mes de uso del servicio, en el caso si el cliente desea continuar recibir la prestación del mismo.

10. Si el pago no se regularizara luego de transcurridos sesenta (60) días corridos de la fecha de vencimiento de la factura, VISIO RED SRL podrá poner fin a la relación que vincula a las partes, sin necesidad de comunicación previa y podrá reclamar el pago de la deuda más los cargos administrativos que correspondan.

11. VISIO RED SRL no cobra abono por los días cuando el Servicio era afectado por los motivos de la Empresa y/o cuando el Servicio no era habilitado por la causa de la Empresa. En todos los casos de cobranza errónea el Cliente recibirá la bonificación según los términos y condiciones establecidos por la cláusula VI.

12. VISIO RED SRL podrá dar junto con el servicio principal, servicios secundarios. Estos servicios secundarios son independientes del servicio principal y podrán modificarse, remplazarse y/o eliminarse, aun sin ser modificado el principal. El alta, baja o modificación de los servicios secundarios serán comunicadas por VISIO RED SRL según la cláusula III.2 y el Cliente no podrá reclamar indemnización por los cambios realizados. Cada servicio secundario podrá tener sus propias condiciones según la naturaleza del mismo.

V. TARJETA PERSONAL DE PAGO

1. La tarjeta personal de pago es uno de los medios habilitados de pago para abonar el Servicio que presta VISIO RED SRL.
2. Cada tarjeta está asociada con la cuenta personal del titular del servicio y no puede ser prestada al otro Cliente de la empresa.
3. La tarjeta plástica es la propiedad de la empresa.
4. La entrega de la primera tarjeta plástica es gratuita y corre la condición de disponibilidad. La tarjeta puede ser enviada en formato digital que tiene la misma validad. La EMPRESA no tiene obligación de realizar la impresión de plásticos.

5. En el caso de pérdida de la tarjeta personal plástica, al Cliente se le envía una tarjeta provisoria vía email para su uso hasta el momento cuando obtenga su nueva tarjeta plástica, que se entrega por el costo adicional establecido por la EMPRESA.

6. La tarjeta se entrega bajo la confirmación del Cliente de una dirección de email válida y/o número de celular para recibir las facturas o informes del saldo pendiente.

7. El Cliente debe aceptar las condiciones de pagos y facturación establecidas en la cláusula IV.
8. LA EMPRESA suspende el reparto de los talones de papel a domicilio.
9. Los pagos con dicha tarjeta podrán realizarse por cualquiera de estos medios: PagoFácil, Rapipago, Provincia Pago, Cobro Express, Ripsa, Multipago, Bica.
10. La tarjeta tiene el código de barras sin fecha de vencimiento y sin importe exacto. El Cliente debe respetar los abonos mensuales y el monto que tiene que pagar por su factura.

VI. BONIFICACIONES Y DEVOLUCIONES

1. LA EMPRESA establece las reglas y condiciones de las promociones vigentes, con derecho de modificarlas sin previo aviso. Toda la información relacionada con las promociones se publica en los términos y condiciones de cada promoción.

2. Las bonificaciones del abono por el período cuando el servicio era afectado o inhabilitado se impactan al período adelantado y no pueden ser aplicadas a la factura emitida anteriormente. El Cliente debe reclamar a la EMPRESA el período por el cual pretende recibir la bonificación, la cual se verificara por el área técnica superior.

3. Las devoluciones se transfieren exclusivamente a la cuenta bancaria informada por el Cliente cuando el cliente da de baja al servicio y cierra su cuenta corriente.

VII. CONDICIONES DE USO

1. El Cliente tendrá derecho a la utilización del Servicio, responsabilizándose del contenido de la información que transfiera, descargue, publique o almacene a través de la red que utiliza y se obliga a consultar en forma periódica las normas de VISIO RED SRL relativas al uso del Servicio que forman parte de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. La red de VISIO RED SRL puede ser utilizada únicamente con fines lícitos. Se encuentra expresamente prohibido todo uso, fijación, reproducción, transmisión y distribución de cualquier material protegido por el derecho de autor, marcas registradas o no, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, sin la debida autorización por escrito de los respectivos autores y propietarios de las obras, como asimismo la publicación y distribución de todo material obsceno, difamatorio o que constituya una amenaza o contraríe las buenas costumbres, el orden público y/o la legislación vigente; utilizar el Servicio para Spamming (envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico a personas que no lo solicitan, con fines de publicidad, propaganda u otros), u otro tipo de mensajes molestos; difamar, abusar, acosar, hostigar, amenazar o de otra forma infringir los derechos de otras personas; cargar archivos que contengan software u otro material que contengan virus, troyanos, gusanos, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots), bombas de tiempo, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de terceros; falsificar o eliminar atribuciones de autoría, avisos legales, designaciones o etiquetas de propiedad en el origen o en la fuente del software u otro material contenido en un archivo; restringir o inhabilitar a otros usuarios la utilización de sus servicios y/o accesos; infringir cualquier código de conducta u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier servicio o acceso en particular; recoger o recopilar, sea en forma sistemática o no y sin autorización, información acerca de terceros, incluidas direcciones de correo electrónico; crear una identidad falsa con el propósito de confundir o engañar a terceros; utilizar, descargar o de otra manera copiar o proporcionar a terceros (con o sin fines de lucro) cualquier directorio o información de los usuarios de los sitios web; infringir alguna ley, decreto, resolución o cualquier otra norma legal aplicable.

3. El Cliente responde por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a evitar realizar cualquier tipo de acción que pueda dañar sistemas, equipos, servicios accesibles o sitios web, directa o indirectamente a través del Servicio y a respetar las normas contenidas en el presente documento. Sin perjuicio de ello, el Cliente declara conocer y poseer, todos los requerimientos técnicos necesarios para la compatibilidad de la provisión del Servicio con sus propios equipos.

4. El Cliente reconoce que las características propias de la red Internet, del Servicio y de los sistemas operativos de las computadoras y/u otro tipo de dispositivos, permiten compartir recursos (impresoras, discos rígidos, etc.) entre los usuarios de la red Internet. Asimismo, el Cliente declara conocer las medidas de seguridad que impiden compartir dichos recursos. En consecuencia, el Cliente exime de toda responsabilidad a VISIO RED SRL en caso de que aquél comparta tales recursos y que de dicha actividad derive algún daño directo o indirecto para el Cliente o para terceros.

5. El Cliente reconoce que VISIO RED SRL no puede ejercitar control sobre el contenido de la información que circula a través de la red. Por este motivo, VISIO RED SRL no es responsable de los contenidos que circulan por su red, independientemente si el envío fue hecho o no por un Cliente de VISIO RED SRL, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad. Dado que la red de VISIO RED SRL puede utilizarse para conectar con otras redes, el Cliente acuerda cumplir y respetar las políticas de uso de dichas redes. El Cliente acuerda cumplir con los protocolos y los estándares de Internet.

6. El Cliente realizará sus máximos esfuerzos para aplicar ciertas configuraciones, en su computador personal y cualquier otro dispositivo que utilice con acceso a Internet, que pudieran ser requeridas por VISIO RED SRL para el correcto uso del Servicio.

7. Para el caso que el Servicio contratado por el Cliente fuera destinado a un uso comercial, profesional y/o corporativo, cualquiera que fuere el ancho de banda contratado, queda expresamente prohibido al Cliente la prestación de servicios de acceso a terceros, excepto autorización expresa de VISIO RED SRL. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente dentro del domicilio indicado en el formulario de instalación y en la factura (en caso de no mencionarse domicilio de instalación se tendrá por válido el de facturación), comprometiéndose a no ceder, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar el Servicio sin la autorización previa de VISIO RED SRL. El Cliente declara conocer que el incumplimiento de lo antedicho podría implicar la comisión, según fuera el caso, de alguno de los delitos contemplados en los artículos 162, 164, 172 y/o 183 del Código Penal, que establecen penas de prisión de un mes a seis años, o cualquier otro delito contemplado por la legislación, resultando asimismo responsable ante VISIO RED SRL por los daños y perjuicios que pudieren corresponder de acuerdo a las normas de responsabilidad civil vigentes en la República Argentina.

8. El Cliente acepta y reconoce que los recursos técnicos de la red están dimensionados de acuerdo a la velocidad y capacidad de cada uno de los tipos de servicios, por ende, la utilización extrema de los mismos puede producir un exceso sobre este dimensionamiento, por ende VISIO RED SRL podrá exigir al Cliente que adecúe su uso o contrate otro servicio superior. En caso de detectarse una utilización abusiva de los recursos de red que afecten o atenten contra el servicio de otros clientes, VISIO RED SRL podrá suspender el Servicio de dicho Cliente en forma preventiva.

9. El Cliente se obliga al mantenimiento del soporte informático imprescindible para el acceso a la red, y de todo lo referente a la seguridad de los equipos que se utilicen tanto desde el punto de vista del hardware (puesta a tierra, etc.), cuanto del software.

10. La violación de seguridad a redes, sistemas o sitios web que en ellas se encuentren, están prohibidas. Estas acciones pueden originar una medida legal de VISIO RED SRL en contra de sus autores. VISIO RED SRL investigará en base a las denuncias recibidas a través de los canales habilitados para tal fin y cualquier otra vía lícita, las violaciones a los sistemas o redes. VISIO RED SRL se reserva el derecho de interrumpir provisoriamente el Servicio mientras realiza la investigación pertinente. VISIO RED SRL considera -entre otras- violación de seguridad a redes, sistemas o sitios web a los siguientes supuestos:    i) El acceso no autorizado a datos, recursos, sistemas, sitios web o redes, cualquier intento de verificar la existencia de vulnerabilidades, o la violación de medidas de seguridad y autentificación, mediante intrusión u obtención de contraseñas por algún medio ilegítimo.
    ii) El monitoreo no autorizado de datos o de tráfico de cualquier red o sistema sin la correspondiente autorización del propietario.
    iii) La interferencia con el servicio de cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación alguna mailbombing, flooding y ataques de denegación de servicio (DoS).
    iv) La falsificación de cualquier encabezado del protocolo TCP/IP o de cualquier información contenida en los encabezados de los correos electrónicos o grupos de noticias.
    v) Las acciones que de algún modo pudieran dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o interferir con el uso o disfrute de cualquier sitio web, servicio o las redes conectadas a ellos.

11. Los sitios web pueden contener servicio de correo electrónico, newsletters, zonas de charla, foros, grupos de noticias, comunidades, páginas web personales, calendarios, y/u otras posibilidades de mensajes o comunicación. El Cliente deberá utilizar estos medios sólo para exponer, enviar y recibir mensajes y materiales que sean apropiados y, de acuerdo al caso, estén relacionados con el servicio de comunicación en particular; consecuentemente, el Cliente no deberá realizar ninguna de las acciones que se detallan en los presentes términos y condiciones. VISIO RED SRL no controla ni será responsable del contenido, mensajes o información existentes en cualquier mecanismo de comunicación incluido en la red. Sin embargo, se reserva el derecho de revisar y/o excluir los materiales expuestos, que según su sola discreción, pudieran infringir de algún modo los términos de las presentes condiciones, en aquellos sitios que administre y/o requerir a terceros administradores que tomen las acciones de protección correspondientes.

12. Todo contenido o software disponible para verlo y/o descargarlo en conexión con los sitios web de VISIO RED SRL o con el Servicio, excluyendo el contenido y/o software puesto a disposición por otros usuarios, es propiedad de VISIO RED SRL o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

13. El Servicio no incluye los sitios web y/o su contenido ya sean éstos de VISIO RED SRL o terceros. VISIO RED SRL o sus respectivos proveedores pueden hacer modificaciones o mejoras en los sitios web en cualquier momento, sin que ello implique incumplimiento alguno a las condiciones en que se presta el servicio de acceso a internet.

14. Si el Cliente incumpliera alguna de las condiciones de uso o de sus obligaciones, VISIO RED SRL se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio, comunicándole al Cliente que deberá cesar en dicho incumplimiento para que el Servicio pueda ser restablecido. Si el Cliente no cesara en su incumplimiento en un plazo de dos (2) días corridos desde la comunicación cursada por VISIO RED SRL, o si el mismo fuera grave, VISIO RED SRL quedará facultada a rescindir en forma inmediata la relación con el Cliente y a reclamar los daños y perjuicios que pudieran corresponder.
15. El cliente tiene la posibilidad de pausar el servicio hasta no más de 2 (dos) meses seguidos una vez por año siempre y cuando no posee ninguna deuda pendiente.
16. El Cliente reconoce y acepta que, por razones técnicas o comerciales, VISIO RED SRL podrá realizar modificaciones a la grilla de canales y cambios en el ancho de banda del plan contratado, previa notificación al Cliente de conformidad con la normativa vigente. En los casos en los que éste último no estuviera de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá optar por dar de baja el servicio sin cargo.

VIII. OBLIGACIONES DE VISIO RED SRL

1. Mantener las instalaciones necesarias para el funcionamiento del acceso a la red Internet, con un equipo técnico e informático adecuado.

2. No ejercer ningún control sobre el contenido de la información que circule por sus redes salvo requerimiento de autoridad u organismo competente y conforme los términos de la Política de Privacidad y normas legales vigentes, en particular, la ley 27078 (denominada Ley de Argentina Digital) que consagra la neutralidad de las redes y garantiza a los usuarios el derecho a acceder, utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación, servicio o protocolo a través de Internet sin ningún tipo de restricción, discriminación, distinción, bloqueo, interferencia, entorpecimiento o degradación.

IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. VISIO RED SRL y el Cliente serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades

2. La responsabilidad de VISIO RED SRL en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe equivalente a un abono mensual del Servicio contratado por el Cliente, vigente a la fecha del incumplimiento.

3. Dado que la prestación del Servicio de VISIO RED SRL depende también de recursos y servicios contratados con terceros, VISIO RED SRL declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por hechos que emanen de aquéllos. VISIO RED SRL no será responsable por errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas que no sean atribuibles a VISIO RED SRL.

4. VISIO RED SRL declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.). El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario). VISIO RED SRL no responderá en caso de utilización del Servicio por terceros no autorizados.

5. El Cliente exonera a VISIO RED SRL de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por acción u omisión del Cliente, sus clientes, contratistas, agentes o empleados, respecto del uso de las facilidades, redes y/o sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o prohibido por el presente documento; como también de aquellos derivados directa o indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las facilidades, redes y sistemas de terceros o por problemas de los mismos; por interrupción, sea ésta o no programada, de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del mismo; asimismo, VISIO RED SRL no será responsable frente al Cliente por daños y/o perjuicios que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, pudieran producirse a los equipos o instalaciones del Cliente y/o de terceros.

6. En ningún caso VISIO RED SRL será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza vinculados con la actividad profesional o comercial del Cliente.
7. El Cliente toma conocimiento y acepta que VISIO RED SRL, sus directores o funcionarios no serán responsables por los eventuales daños y perjuicios directos y/o indirectos que puedan sufrir los clientes, usuarios o terceros, por hechos causados por terceros por quienes VISIO RED SRL no debe responder, caso fortuito o fuerza mayor no imputables, a saber: por errores técnicos, omisiones e interrupciones técnicas, caídas del servicio, demoras y errores en la transmisión, defectos, errores o fallas en las redes o equipos de terceros operadores que intervengan en la comunicación o prestación de los Servicios, o cualquier otra causa técnica incluida la falta de transmisión. En estos supuestos no procederá reclamo por incumplimiento ni por acreditación de suma alguna.

X. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

1. El Cliente asume plena responsabilidad frente a VISIO RED SRL y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, que puedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros, vinculados al Servicio; así como de los derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Cliente resarcir y mantener indemne a VISIO RED SRL ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
2. Está completamente prohibido ceder y/o compartir el servicio de Internet con vecino(s) y/o tercer(os). Cualquier tipo de conexión no sancionada será anulada sin compensación, ni reintegros, ni aviso previo.
3. El CLIENTE es el único responsable por los equipos utilizados personales, incluso el router de Wi-Fi que el CLIENTE debe mantener en las óptimas condiciones para su uso, actualizado según la tecnología para poder gozar el servicio contratado.

XI. INSTALACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

El Cliente autoriza al personal técnico de VISIO RED SRL para que, cuando corresponda en función del servicio contratado, proceda a realizar las instalaciones necesarias, ya sea en la computadora personal u otro dispositivo con acceso a Internet ubicado en el domicilio donde se solicita el Servicio, a los efectos de permitir la conexión con la red y la provisión del mismo. En tal caso, el Cliente se compromete a estar presente durante la instalación, la cual tendrá lugar en fecha y horario a convenir entre las Partes y a suscribir en dicho acto la correspondiente acta de instalación y recepción y/o comodato de los equipos.

Dependiendo de la tecnología utilizada puede resultar necesaria la digitalización de la línea telefónica del prestador telefónico local. Será responsabilidad del Cliente procurar y mantener la misma, siendo responsable de gestionar la baja que corresponda con la prestadora telefónica, luego finalizado el Servicio.

El Cliente gozará del soporte técnico básico que VISIO RED SRL brinde al momento de que éste se lo requiera, conforme al Servicio contratado, o aquél indicado en sus Condiciones Particulares de Servicio si las hubiera.

Ante casos de pedidos de servicio técnico a domicilio por inconvenientes en la prestación del Servicio cuyo origen no sea atribuible a VISIO RED SRL, el Cliente se compromete a abonar la tarifa vigente en dicho momento, más el costo de los materiales, de corresponder.

El Cliente reconoce y acepta que, cuando corresponda, por las características del Servicio y por el tipo de inmueble en el cual haya que realizar la instalación del Servicio, ésta se encontrará sujeta a la obtención por parte del Cliente de las autorizaciones de trabajo que se requieran a tal efecto por parte de la Administración del consorcio del edificio correspondiente y/u otros edificios cercanos. En este último caso el Cliente se compromete a realizar sus mejores esfuerzos ante la Administración de su edificio a fin de obtener y agilizar la obtención de dicha autorización.

XII. GARANTÍAS

VISIO RED SRL garantiza al Cliente para el servicio de Internet que:

1. Asegura la disponibilidad y acceso en un 99% o más del tiempo del periodo completo facturado siempre cuando este no se encuentre afectado por razones ajenas a la topología de VISIO RED SRL o incumplimiento de las normas y condiciones requeridas al Cliente en la cláusula VII, y el Cliente se comprometa a cumplir con los términos y condiciones de uso correcto del servicio.
2. No aplica límite en cantidad de subida o descarga de contenido digital siempre que este cumpla los términos y las condiciones expuestos en la cláusula VII.
3. Mantiene la configuración simétrica de ancho de banda contratado para subida y descarga mediante el cable directo general. Todas las variaciones de la velocidad por Wi-Fi quedan bajo las limitaciones de los equipos que soportan dicha tecnología (el router, los dispositivos del CLIENTE) y no pueden ser reclamadas como el incumplimiento de la parte de la EMPRESA.
4. Realizará la reparación y/o reemplazo de todos los medios propios de VISIO RED SRL necesarios para brindar el servicio en el domicilio del Cliente por el periodo de vigencia del contrato y cumpliéndose todas los términos y las condiciones que este requiere.

XIII. CONDICIONES PARTICULARES

La provisión del Servicio se regirá por lo establecido en los presentes términos y condiciones y, si las hubiere, en las Condiciones Particulares de Servicio que integran la presente. En caso de conflicto o divergencia entre los instrumentos mencionados, prevalecerán las disposiciones contenidas en las Condiciones Particulares.

XIV. CESIÓN

1) El Cliente sólo podrá ceder el uso de Servicio y los derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones con la previa aceptación de VISIO RED SRL.

2) Serán condiciones necesarias para la aprobación de la cesión las siguientes:

1. i) No adeudar suma alguna a VISIO RED SRL.
2. ii) Que el cesionario cumpla con las condiciones de admisibilidad exigidas por VISIO RED SRL.

iii) Que el cesionario acepte en forma expresa los presentes Términos y Condiciones y ocupe el mismo lugar del Cliente.

3) La cesión se instrumentará mediante: (i) formulario brindado por VISIO RED SRL que debe estar firmado por el CLIENTE y el cesionario, (ii) la presentación por el cesionario de un documento que identifique su personalidad (iii) cualquier otro procedimiento que VISIO RED SRL disponga. La cesión se perfeccionará con la aceptación de VISIO RED SRL, hasta tanto ello no ocurra el cedente continuará siendo el responsable ante la empresa. En caso de ser aprobada, el cedente será responsable del saldo que, por cualquier concepto, arroje la cuenta a la fecha de la cesión. La emisión de la factura a nombre del cesionario implicará la aprobación de la cesión por parte de VISIO RED SRL.

4) VISIO RED SRL podrá ceder libremente el contrato a otra compañía debiendo notificar fehacientemente al Cliente la cesión.

XV. COMODATO

Entre VISIO RED SRL, CUIT N° 30715220071, Licenciatario del Servicio de Tecnología de la Información y Comunicaciones, Resolución del Ente Nacional de Comunicaciones N° 2144/2017, con domicilio en Estados Unidos 2353, piso 5, of D, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a quien en adelante se le denominará “LA EMPRESA”; y de la otra el “CLIENTE” acuerdan celebrar el presente acuerdo conforme a las siguientes cláusulas y condiciones:
1. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a instalar un EQUIPO con su correspondiente fuente o cable de alimentación y conectado a la computadora del CLIENTE, en adelante el EQUIPO, cuya propiedad pertenece a LA EMPRESA. El equipo
entregado es exhibido al CLIENTE quien constata que se encuentra en perfecto estado de conservación y funcionamiento.
2. La EMPRESA queda facultada a modificar, cambiar o retirar en cualquier momento el EQUIPO instalado en el domicilio del CLIENTE previa comunicación y sin que por ello exista compensación o reconocimiento alguno a del CLIENTE.
3. El CLIENTE declara que cuenta con una estructura eléctrica adecuada para la instalación del EQUIPO quedando a exclusivo cargo del CLIENTE el mantenimiento y la conservación del mismo.
4. El CLIENTE reconoce expresamente que la EMPRESA conserva la propiedad y posesión civil del EQUIPO y que solo recibe su tenencia precaria, en los términos de los artículos 1539 1541 del Código Civil y Comercial de la Nación sin que ello implique la transferencia de derecho de propiedad ni ningún otro derecho a favor del cliente.
5. El CLIENTE acepta el derecho de la EMPRESA a inhabilitar el EQUIPO recibido ante la falta de pago total o parcial de cualquiera de los servicios contratados, ante el uso indebido del EQUIPO y ante el incumplimiento de cualquier otra obligación a cargo del CLIENTE en relación con los servicios prestado por la EMPRESA, como asimismo a dar cumplimiento a lo estipulado en la cláusula XV.12. del presente contrato.
6. El CLIENTE se obliga a no ceder ni transferir bajo concepto alguno el EQUIPO recibido y utilizarlo exclusivamente para la provisión del servicio. Asimismo el CLIENTE se obliga a no desactivar ni modificar su instalación.
7. Ante el incumplimiento total o parcial en el pago de las obligaciones a cargo del CLIENTE o ante suspensión o cancelación por cualquier causa del servicio, el CLIENTE se obliga irrevocablemente restituir a la EMPRESA el equipo en forma inmediata. La entrega del equipo a la EMPRESA deberá realizarse dentro de las setenta y dos (72) hrs. a partir del momento que le sea formalmente exigida su restitución, para lo cual, el cliente acepta que entre las 9 y las 18 hrs. de lunes a viernes, permitirá el ingreso del personal de la empresa con el fin de desconectar y retirar el equipo en cuestión. El comodato permanecerá vigente mientras el cliente revista como tal ante la empresa. En virtud del principio de autonomía de la voluntad (Artículo 958 y 959 del Código Civil y Comercial de la Nación), ambas partes convienen en modificar el régimen del art. 1536 del citado código, asumiendo el cliente, tal como lo autoriza el art 1733 del mismo cuerpo legal, en todos los casos, las consecuencias del caso fortuito y fuerza mayor acaecidos en el equipo dado en comodato, ya sea por el mero uso del mismo e incluso por los hechos de terceros (Hurto, robo, daños, etc.).
8. El CLIENTE acepta el derecho de la EMPRESA a interrumpir en forma total o parcial la prestación de cualquier servicio que esta preste en caso de incumplimiento en la restitución del EQUIPO.
9. El CLIENTE autoriza a realizar reparaciones en el EQUIPO únicamente a los técnicos de la EMPRESA, y se compromete el CLIENTE a no violar su precinto de seguridad.
10. A todo efecto el CLIENTE declara conocer que el valor total del EQUIPO es dólares estadounidenses 200USD. Ante perdida, hurto, robo, destrucción total o parcial o falta de restitución, por cualquier causa, del EQUIPO, o violación de su precinto de seguridad, el CLIENTE acepta que la EMPRESA le facture el valor del EQUIPO, obligándose el CLIENTE a pagarlo en tiempo y forma. Asimismo si el CLIENTE no restituyera el EQUIPO a la EMPRESA en tiempo y forma, deberá abonar por cada día de demora una multa al valor del 3% del valor del equipo.
11. El presente servicio se entrega el equipo con su fuente en comodato, el cual tendrá que restituir a la EMPRESA al momento del incumplimiento del abono o una vez rescindido el servicio.- Durante la tenencia del equipo el cliente queda obligado a cuidarlo y conservarlo. Al vencimiento o finalización anticipada del contrato el cliente deberá restituir el equipo a la empresa, dentro de las (72) setenta y dos horas siguientes, en las mismas condiciones que le fuera entregado al momento de la instalación. Junto a la devolución del equipo el cliente deberá cancelar el abono mensual y todos los demás cargos del servicio hasta la fecha efectiva de la baja, sea esta por resolución de la empresa o por la voluntad del cliente de rescindir el contrato. En éste último caso la baja deberá ser solicitada con una antelación mínima de treinta días. Transcurrido el plazo de noventa días desde la finalización del contrato la mora en la devolución del equipamiento, o en el pago de las obligaciones a su cargo, la empresa por comunicar el incumplimiento a las empresas de información crediticia.
12. El cliente se obliga a informar a la empresa en forma exacta y veraz, todos los datos personales que fueran necesarios para la activación y prestación del servicio solicitado, y a informar a la empresa cualquier modificación o actualización que deba operarse sobre el servicio. De conformidad con lo establecido por la ley N° 25873, el cliente declara bajo juramento que los datos consignados son reales y completos, haciéndose responsable civilmente en caso de su falsedad.
El firmante de la solicitud, declara que para el supuesto que actuare en nombre y representación de un tercero en la contratación del servicio se obliga a responder ante la empresa por cualquier reclamo extrajudicial y/o judicial que la empresa recibiere por parte de la persona a la que dice representar con causa en la falsedad de tal declaración. De suceder éste último evento, la empresa interrumpirá el servicio en forma inmediata y exigirá al firmante la restitución del equipo afectado al servicio dentro de las setenta y dos (72) horas de notificado el requerimiento.
13. Para cualquier divergencia que se produzca con la interpretación del presente contrato las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción., siendo válidas las notificaciones en los domicilios mencionados en el encabezamiento del presente contrato.-