POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VISIO RED SRL
La protección de la privacidad de los clientes de VISIO RED SRL (en adelante la Empresa) y la seguridad de su información es considerada prioritaria para nuestra organización.
Esta política de privacidad tiene por objeto informar a los clientes de la Empresa, en forma clara, concreta y detallada, sobre la recolección, uso y tratamiento de su información personal como asimismo la protección de sus datos personales de acuerdo a lo establecido en la ley 25.326 (de protección de datos personales), su decreto reglamentario, normas complementarias y disposiciones emanadas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
Asimismo esta política integra y forma parte de los Términos y Condiciones del Servicio de acceso a Internet que la Empresa presta a sus clientes. Se entiende por “cliente” a toda persona física o jurídica que contrata con la Empresa su Servicio.
Toda información que reciba la Empresa de sus clientes será debidamente resguardada y no podrá comunicarse, modificarse o divulgarse salvo los casos previstos en la presente o en la legislación vigente. La Empresa actuará, en todo momento, de buena fe con sujeción a los principios de confianza, transparencia y protección de datos personales aplicables al tratamiento de datos de sus clientes,brindando seguridad y confidencialidad.
A continuación le informamos y explicamos los siguientes puntos que Ud. debe conocer para la debida protección de su información personal:
- Qué tipo de información se obtiene
- Cómo se reúne la información
- Para qué se usa su información personal
- Quién tiene acceso a la información de nuestros clientes
- Modificación de nuestra política de privacidad
¿Qué tipo de información se obtiene?
El Cliente podrá informar sus datos personales en el momento de la instalación del Servicio en su domicilio y/o en otras ocasiones, tales como en las encuestas, promociones, compras, etc. Se deja constancia que en los casos de encuestas, las mismas se realizan sin obligación de contratación del Servicio. El tipo de información incluye, pero no es limitativo, nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, entre otros.
¿Cómo se reúne la información?
VISIO RED SRL solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa y con su consentimiento expreso e informado.
¿Para qué se utiliza su información?
a) La Empresa utiliza la información personal que recopila de sus clientes con la finalidad de gestionar, administrar y prestar sus Servicios; optimizar y personalizar dichos Servicios y comunicarse con sus clientes a través de varios medios de comunicación (telefónica, vía email, WhatsApp, SMS entre otros).
b) Asimismo se utiliza dicha información para adecuar los Servicios a sus preferencias como asimismo para ofrecerle nuevos servicios o productos y enviarle información administrativa, técnica, organizativa y/o comercial, de forma documental o electrónica, relacionada con las actividades de la Empresa y/o para facilitar el cumplimiento y ejecución de los acuerdos celebrados con Ud. al contratar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar la información que recopilamos para determinar la zona geográfica donde se encuentra el cliente, ofrecerle contenidos personalizados, recomendarle contenidos que consideramos le pueden agradar, enviarle emails, notificaciones automáticas u otro tipo de correspondencia y publicidad relacionada con nuestros Servicios; promociones y encuestas.
c) También utilizamos sus datos personales para actividades de publicidad y marketing directo, establecer perfiles determinados con fines publicitarios, promocionales o comerciales o que permitan establecer hábitos de consumo, siempre que sus datos personales figuren en documentos accesibles al público o hayan sido facilitados por Ud. u obtenidos con su consentimiento. En estos casos el art. 27 de la ley 25.326 le confiere a Ud. expresamente el ejercicio gratuito de los derechos de acceso, retiro o bloqueo que se explican en el punto2 de esta política de privacidad.
d) La Empresa no trata datos personales de sus clientes para efectuar publicidad de terceros (personas físicas o jurídicas).
¿Quién tiene acceso a la información?
En cumplimiento del Art. 10 de la Ley 25.326 y normas complementarios la Empresa no comparte ni comercializa bajo ninguna forma la información de sus clientes salvo los casos particulares que se indican a continuación.
La Empresa contrata a terceras personas físicas o jurídicas (en adelante los Terceros) para determinadas tareas tales como la facturación, atención telefónica al cliente y el procesamiento de cobros y tarjetas de crédito. Estos Terceros tendrán acceso a la información personal de los clientes necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, respetando en todo momento la confidencialidad de los mismos.
Al respecto, conforme el art. 25 de ley 25.326 y su decreto reglamentario, en caso de tratamiento de datos personales de clientes por parte de Terceros contratados por la Empresa se deberá firmar con tales Terceros un contrato en relación al tratamiento que establezca que dicho Tercero no podrá aplicar o utilizar los datos personales a los que acceda con un fin distinto al que figure en el contrato de servicios, ni cederlos a otras personas.
La Empresa no está facultada a revelar información de sus clientes salvo en los siguientes casos: (a) cuando le sea requerido judicialmente; (b) cuando entienda de buena fe que resulta necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido por parte de autoridades competentes(incluyendo agencias gubernamentales); (c) cuando sea necesario para proteger a nuestros clientes (por ejemplo para prevenir el spam o los intentos de fraude a otros usuarios de los Servicios); (d) cuando sea necesario para operar y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios, incluyendo la prevención o detención de ataques a nuestros servidores y sistemas informáticos, cualquiera sea su modalidad o alcance; (e) cuando sea necesario para proteger los derechos y/o bienes de la Empresa y (f) cuando ello pueda ser apropiado o necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones de nuestros Servicios e investigar y/o defendernos de reclamos de terceros.
Modificaciones de nuestras Políticas de privacidad / Notas legales.
VISIO RED SRL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar, agregar o eliminar partes de estas Políticas de Privacidad y/o Notas Legales en cualquier momento.